Supergasbras Hiring for Assistente Atendimento Clientes Job at Trabalho remoto Full Time

A Supergasbras é uma empresa do grupo holandês SHV Energy, líder mundial na distribuição de Gás liquefeito de Petróleo (GLP), com mais de 100 anos de experiência. Nosso negócio é levar energia limpa e eficiente para milhões de brasileiros, seja nas suas casas, comércios, indústrias ou agronegócio. Os mais de 76 anos de atuação no Brasil nos posiciona como uma das principais distribuidoras nacionais de GLP – comercializamos cerca de 1,5 milhão de toneladas do produto por ano com aproximadamente 20% de participação de mercado.

Desenvolvemos uma série de projetos com foco em transformação digital, experiência do cliente, inovação e desenvolvimento sustentável do negócio. Nossa estratégia é conseguir através da confiança e integridade, ser a melhor empresa de Energia do Brasil para nossos clientes, parceiros, colaboradores e acionistas, com responsabilidade socioambiental.

Diversidade e inclusão é uma prioridade de negócios para a Supergasbras. Valorizamos e acreditamos no desenvolvimento de pessoas, tanto no contexto profissional como pessoal, tendo como estratégia a equidade de gênero, inclusão de pessoas com deficiência, respeito a todas as orientações sexuais e luta contra a discriminação racial nas diferentes camadas da sociedade.

Ser diverso é ser Super!

Responsabilidades e atribuições

Objetivos do cargo

O profissional fará parte do time de Qualidade, com atividades estratégicas atuando no planejamento e tráfego das células ativas do contact center.

Principais Atividades:

• Realizar cargas diárias de campanhas de Prospecção e Cobrança, acompanhar a performance operacional do discador;
• Apoiar a supervisão, gerando indicadores individuais dos operadores para correção dos desvios e melhora no desempenho;
• Propor melhores estratégias para o sucesso do contato com prospects e clientes;
• Alto nível de interação com o analista da área, supervisão e áreas de negócios parceiras, contribuindo com a geração de relatórios que servem de insumo para análises e apresentações da área.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:

• Superior Completo ou cursando: Administração, Engenharia de Produção, Direito, Comunicação/Marketing e áreas afins;
• Necessário conhecimento de ferramentas de discagem (preferencialmente Pure Cloud);
• Cumprimento de metas e foco no cliente interno e externo;
• Conhecimento em Sales Force e Excel avançado.

Requisitos Desejáveis:

• Experiência como control desk e vivência em contact center.

Informações adicionais

Na Supergasbras, nós reconhecemos e apoiamos a dedicação dos nossos colaboradores com excelentes benefícios e programas.

Veja o que oferecemos para você:

• Saúde e Bem-estar: Assistência Médica, Odontológica e Gympass
• Alimentação de Qualidade: Vale Alimentação e Vale Refeição
  
• Planejar sonhos: Participação nos Resultados e Previdência Privada
  
• Família: Licença maternidade/ paternidade estendida
  
• Desenvolvimento: Universidade Corporativa e Convênios de Aprendizagem
• Curtir o Aniversário: Folga no mês do Aniversário
• Flexibilidade: Jornada Superflex de Trabalho, Notebook e Celular
  
• Outros: Benefícios exclusivos

Ao confirmar a candidatura, você está automaticamente aceitando nossa Política de Privacidade, que encontra-se no link: https://cdn.supergasbras.com.br/-/media/sites/brazil/trabalhe-conosco/poltica-de-privacidade-para-colaborador-supergasbras.pdf

Você conhece a Supergasbras?

Somos uma das principais distribuidoras de gás LP (GLP) do Brasil com 73 anos de atuação. Possuímos o maior e mais moderno parque engarrafador da América Latina, localizado em Caxias, no Rio de Janeiro.

Temos muito orgulho de levar, anualmente, energia para 10 milhões de famílias brasileiras e chegar em locais onde nenhum outro tipo de energia consegue chegar. Entregamos um combustível versátil, reconhecido como o combustível convencional mais limpo disponível.

Oferecemos soluções desde o botijão de gás P13 – aquele de cozinha que você já conhece – até cilindros de diversos tamanhos para indústrias, agronegócios, restaurantes, hotéis, condomínios e muitos outros estabelecimentos. Para isso, contamos com 4 mil colaboradores em 20 unidades e mais de 40 depósitos espalhados pelo Brasil. Além disso, temos mais de 10 mil postos de revenda atendendo nossos clientes residenciais e comerciais em todas as cinco regiões do país.

Super, né? E tem mais:

Fazemos parte do grupo holandês SHV Energy – líder mundial em distribuição de Gás LP (GLP), com mais de 100 anos de experiência no setor de energia e 30 milhões de clientes. Venha fazer parte deste time!