APVT DIGTECH Hiring for Pessoa Estagiária de Suporte Job at Trabalho remoto Full Time

Estamos trabalhando a vaga confidencialmente, mas ao ser convocado, você saberá melhor sobre a empresa e os desafios do estágio. Somos uma empresa de tecnologia que está em constante desenvolvimento. Se você busca um ambiente de muito aprendizado, trocas, desafios e evolução, aqui é o seu lugar! É uma vaga que te abre espaço para aprender tanto de suporte técnico, quanto atendimento ao cliente. Ambos são importantes para quem quer seguir carreira na área de T.I, independente do perfil que for seguir, seja ele: desenvolvimento, dados, redes, infraestrutura e suporte. Aqui temos uma time completo de tecnologia que conseguirá contribuir muito para encher a sua bagagem teórica e prática!

Responsabilidades e atribuições

• Auxiliar a equipe de suporte a atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos;
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos e outros;
• Ajudar a manter atualizada a base de conhecimento: acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
• Auxiliar nas tratativas das solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo o cumprimento do SLA e a satisfação dos clientes;
• Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente.

Requisitos e qualificações

• Estar preferencialmente cursando a partir do segundo ano de Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes ou cursos correlatos;
• Ter Pacote Office intermediário ao avançado;
• Gostar de se comunicar e ser proativo;
• Ser tiver experiência na área de atendimento ao cliente ou até mesmo suporte técnico em T.I, será um diferencial.

Informações adicionais

Oferecemos uma lista completa de benefícios, incluindo:

• Vale Refeição e Alimentação;
• Cultura Hibrida;
• Auxílio Home Office;
• Plano odontológico e médico Sul América;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Half Day Off;
• Atendimento Psicológico aos colaboradores;
• Cultura de feedback e desenvolvimento, com acompanhamento trimestral com sua liderança.