Atento Brasil Hiring for Especialista em Relacionamento Digital III (Reclame Aqui) – Unidade Zona Sul Job at Trabalho remoto Full Time

Oportunidade focada em atuação consultiva para o Reclame Aqui. Se você é analítico e gosta de atuar fundamentado em dados, temos uma excelente oportunidade pra você! Vem ver!

#VempraAtento

Responsabilidades e atribuições

• Atuar consultivamente nas operações que possuam atendimento de Reclame Aqui, garantindo a lapidação constante da estratégia de atuação;
• Contato diário com gestores e supervisores, entendendo o cenário operacional de cada uma das contas;
• Elaboração de relatórios e apresentações dedicados ao Reclame Aqui, que poderão ser apenas enviados ou, de fato, apresentados aos clientes;
• Trabalhar a projeção de reputação com base nas ações que forem sendo aplicadas nas operações;
• Identificação de causas raiz de problemas relatados pelos consumidores, bem como elaboração de sugestões de resolução definitiva dos problemas;
• Elaboração de linhas do tempo específicas para alavancar cada indicador de cada operação;
• Sugerir ações de melhoria para cada operação, sejam elas envolvendo apenas o time de atendimento, bem como o cliente da Atento.

Requisitos e qualificações

• Sólida experiência com Reclame Aqui (mínimo de 2 anos), conhecendo todos os indicadores e boas-práticas a serem aplicadas para alavancar a reputação de uma marca;
• Sólida experiência com atendimentos críticos e clientes atritados, em frentes de atuação como voz, chat e e-mail;
• Conhecimento avançado de ferramentas do pacote Office (Power Point e Excel), com capacidade de criar relatórios e apresentações relevantes e visualmente satisfatórias;
• Conhecimento avançado da ferramenta HugMe;
• Experiência com apresentações para clientes;
• Escolaridade : superior cursando e será um diferencial: graduação completa, preferencialmente em cursos de comunicação (Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Relações Públicas, etc.)

Informações adicionais

Salário

R$ 3.825,00 e após o terceiro mês R$4.500,00

Horário de Trabalho

Será informado no processo seletivo

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5×2

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Central de Contrato: Unidade Atento Zona Sul – R. Eng. Francisco Pitta Brito, 782 – Santo Amaro, São Paulo – SP, 04753-080.

Local de Trabalho: Será informado no processo seletivo.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/ ), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/ ) e de Estágios (https://estagios.gupy.io/ ).

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

#VempraAtento 🙂

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.

Oferecemos também o canal [email protected] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.