Bionexo Latam Hiring for Analista de Soporte Junior N2 – Argentina Job at Trabajo desde casa Full Time

Bionexo es una healthtech brasileña que hace más de 20 años actúa en el modelo Software as a Service (SaaS) y ofrece tecnología de alta performance para la salud. Con un portafolio de soluciones digitales que automatiza toda la interacción entre instituciones de salud y proveedores, Bionexo facilita la rutina de profesionales de ventas, suministros, de planificación y también del ciclo de receta.

Nuestro equipo cuenta con más de 500 colaboradores entre Brasil, Colombia, Argentina y México y está en pleno crecimiento. Somos expertos en desarrollar soluciones que traigan más eficiencia, transparencia, inteligencia y generen una verdadera revolución en la salud.

Por qué ser #biolover?

Estar en Bionexo es formar parte de un ambiente altamente colaborativo y de intercambio de conocimiento, además de tener autonomía para desarrollar proyectos de alto impacto.

Aquí eres protagonista de tu carrera. Vamos a dar todo el soporte por medio de programas de gestión de desempeño, patrocinios para cursos y una cultura que valoriza la colaboración y feedbacks, para que tu experiencia sea increíble desde tu llegada.

Diversidad & inclusión

¡Aquí puedes ser quien quieras ser!

En Bionexo, valorizamos puntos de vista y experiencias diversas que tienen impacto directo en nuestras entregas diarias. Por eso no hacemos distinción de raza, religión, género u orientación sexual. Y todas nuestras vacantes también están destinadas a personas con discapacidad.

Modelo de trabajo Anywhere Office

En los últimos dos años, resignificamos nuestra relación con la oficina y el espacio de trabajo. Hoy, es posible ser biolover desde cualquier lugar gracias a Anywhere Office, que valoriza la necesidad real de actuación presencial y prioriza la comunicación y colaboración digital entre los equipos. Nuestro CEO nos cuenta más aqui!

Responsabilidades e atribuições

Misión del area:

• Proporciona soporte técnico de segundo nivel en las plataformas BIONEX, identificando las soluciones requeridas para las solicitudes de los clientes y asegurando el funcionamiento correcto de las plataformas contratadas.
• Realiza pruebas, identifican, análisis e informa errores en las plataformas, actualiza la documentación técnica para el registro al equipo de desarrollo, que llevará a cabo los ajustes necesarios para garantizar plataformas estables a los clientes biónicos.
• Actúa sobre la integración entre las plataformas Bionex y los sistemas ERP utilizados por los clientes para garantizar la compatibilidad del intercambio de datos entre los sistemas.
• Controla los indicadores SLA de llamadas y genera informes de seguimiento.

Misión del puesto:

• Cumple con las soluciones N2 de soluciones y / o planes de baja complejidad.
• Acompañar la cola de llamadas y priorizar las llamadas de acuerdo con la urgencia y los impactos en el uso de las plataformas de clientes.
• Sube la información inicial e identifica la causa probable de problemas o comportamientos inesperados de los sistemas.
• Elabora y mantiene la documentación sobre las plataformas compatibles.
• Realiza pruebas, identifica, analiza e informa errores en las plataformas y actualiza la documentación técnica para el registro al equipo de desarrollo.
• Actúa sobre la integración entre las plataformas Bionex y los sistemas ERP utilizados por los clientes para garantizar la compatibilidad del intercambio de datos entre los sistemas.
• Extraer información de la base de datos BIONEXO para desarrollar informes exigidos por clientes internos y externos;

Requisitos e qualificações

• Buena capacidad de comunicación oral y escrita.
• Creatividad e innovación.
• Empatía y enfoque en el cliente.
• Relación interpersonal
• Proactividad
• Trabajo en equipo
• Priorización y sentido de la urgencia.
• Aprendizaje continuo.
• Experiencia con el servicio al cliente.
• Buena capacidad analítica.
• Organización
• Buena capacidad de resolución de problemas.
• Conocimiento de PL / SQL, análisis de requisitos, Oracle (Basico)

Informações adicionais

Al convertirte en #biolover tendrás los siguientes beneficios:

• Medicina prepaga para vos y tu grupo familiar
• Bioviernes
• Dia de cumpleaños
• Patrocinio para cursos y capacitaciones
• Clases de portugues in company
• Programa de apoyo emocional

Política de Protección de Datos e Información

Al enviar tu curriculum/hoja de vida y datos para participar del proceso de selección de Bionexo, el/la candidato/a ésta al conocimiento que esa información será utilizada para el análisis y validaciones necesarias a lo largo del proceso de reclutamiento y contratación, si es seleccionado/a.

El titular autoriza el almacenamiento y el compartir los datos curriculares con otras empresas del grupo Bionexo para que, en caso que surjan oportunidades adherentes al perfil de el/la candidato/a, su currículum pueda ser contemplado.

Bionexo garantiza los derechos del titular de los datos personales, como está previsto en la ley General de Protección de Datos, y responderá solicitudes y/o consultas a través del mail [email protected], garantizando el acceso, corrección, eliminación o portabilidad de información en caso que sea necesario.

Lo que queremos es simple: Crear mejores conexiones para una salud mejor y ser responsables por la transformación continua del sector.

Te identificas con este desafio? Te invitamos a formar parte de este equipo y convertirte en un #biolover!

Bionexo nació como healthtech incluso antes de que el concepto existiese: en el año 2000, basándose en la tecnología digital, online y colaborativa para generar conexiones.

Desde entonces nos guiamos por un principio: ser el compañero más completo y seguro para la gestión integral de instituciones y proveedores de salud. Para eso, nos hemos convertido en expertos en la cadena de negocio de la salud: contamos con más de 600 profesionales (y contando) en 4 países, aportando eficiencia, transparencia e inteligencia al sector.

Creemos que la asistencia médica en Brasil y América Latina exige transformaciones, innovación y conexiones. Utilizar la tecnología como puente para generar resultados y desarrollo para nuestros empleados, clientes y socios nos impulsa a mantener vivo el propósito con el que contribuimos y crecemos cada día: ayudar a salvar vidas y mejorar la salud, cuidando la experiencia de los profesionales de la gestión, lo que repercute en todo el sector, incluida la atención final al paciente.

Para nosotros, la salud es mucho más de lo que parece. Es ciencia y tecnología, pero también es presencia, atención y unión. Por eso nos inspiramos cada día para construir mejores conexiones para una mejor salud, ¡juntos!

La dimensión del impacto de Bionexo

Nuestro propósito es crear mejores conexiones para una salud mejor y nuestra misión es transformar la gestión de la salud a través de la tecnología.

Nuestros valores:

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