De Belastingdienst Hiring for Teammanager Proceskwaliteit at Amsterdam Full Time

Coronaregelingen, invorderingsstrategie, menselijke maat, maatwerk, MSNP en WSNP, herstelprocessen, Rijksincassovisie, Uitvoeringstoetsen, werkinstructies. Zomaar een paar termen die weergeven hoe breed het werkveld van het team Proceskwaliteit is als je verantwoordelijk bent voor juiste, effectieve en efficiënte invordering en uitbetaling van belastingen en toeslagen. Een werkveld dat we meer en meer samen met onze partners en stakeholders vormgeven, intern binnen de Belastingdienst, maar ook steeds meer daarbuiten (zoals andere overheidsdiensten en schuldhulpverleningsorganisaties). Die samenwerking biedt ons de mogelijkheid meer maatwerk te bieden en het voldoen aan fiscale rechten en verplichtingen zo eenvoudig mogelijk kunnen maken. Werk waarin je bovendien geen fouten wil maken, omdat dat zoveel effect kan hebben als je daar als burger of bedrijf mee te maken krijgt.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Het team Proceskwaliteit zorgt voor doorvertaling van wet- en regelgeving en beleid naar bestaande en nieuwe processen binnen het cluster Inning, zorgt voor de vaktechnische toetsing en afstemming van gewijzigd beleid, adviseert over de benodigde inrichting- en handhavingsadviezen en begeleidt de uitvoering bij de implementatie van gewijzigde processen. Het team bestaat uit fiscaal technisch specialisten en adviseurs op verschillende niveaus. Het is onderdeel van, en onlosmakelijk verbonden, met de afdeling Regie en Kwaliteit, dat straks uit 12 teams bestaat. Samen bedienen die alle aspecten van de invordering die burgers en bedrijven raken, zowel wat betreft de semi-massale kantoorprocessen als de massale geautomatiseerde processen. De afdeling ondersteunt daarbij bovendien de hele keten Innen en Betalen binnen de Belastingdienst.

Door de vele ontwikkelingen op invorderingsgebied binnen de Belastingdienst is het team Proceskwaliteit in de afgelopen jaren zodanig gegroeid dat besloten is het team te splitsen. Daarom zijn we nu op zoek naar een nieuwe collega teamleider die ons wil komen versterken.

Ben jij de professionals die hier dagelijks mee bezig wil zijn door coachend leiding te geven en te motiveren? Kan jij jouw visie erop combineren met de inzichten van de collega’s in jouw team en de stakeholders daarbuiten, om het team proceskwaliteit van het cluster inning verder te ontwikkelen? Heb je ervaring met het aansturen van juristen en professionals? En beschik je over de combinatie van organisatiesensitiviteit, analytisch vermogen en stressbestendigheid? Kan jij je weg vinden in een complexe organisatie met een hoge dynamiek? Dan ben jij onze nieuwe manager proceskwaliteit!

Als manager proceskwaliteit, stel jij je team in staat om zowel bij de vernieuwing als bij de continuïteit (optimalisatie) processen zo in te richten dat deze juridisch juist en uitvoerbaar zijn. Hierbij houd je rekening met verschillende stakeholders van de inningsketen.

Je geeft leiding aan een divers en professioneel team dat werkt vanuit de vier locaties van het cluster inning (Amsterdam, Groningen, Enschede en Apeldoorn) en je kan op niveau met hen sparren over hun vakgebied. Het leveren van een professionele bijdrage aan de implementatie van de menselijke maat en de professionalisering van de vaktechnische infrastructuur zijn uitdagingen waar jij graag mee aan de slag gaat en affiniteit mee hebt.

Een bijzondere baan, omdat…

Van jou wordt verwacht dat jij je team in stelling weet te brengen en inhoudelijk richting geeft. Ook draag je zelf bij aan of coördineer je projecten in de keten inning & betalingsverkeer. Hiervoor schakel je soepel met de diverse stakeholders. Een goede verbinding met de uitvoerende teams van het cluster inning staat hoog in het vaandel en je organiseert met je team de juiste ondersteuning voor de managers en directeuren van de inning. Je staat stevig in je schoenen, en je voelt je als een vis in het water in een groot stakeholderveld waarbinnen regelmatig sprake is van uiteenlopende belangen.

“De diversiteit aan taken en het brede speelveld van stakeholders van mijn functie maken hem inhoudelijk zeer uitdagend en vragen goede samenwerking, iedere dag weer. Hoe ik mijn werk doe bepaalt mede hoe grote groepen burgers en bedrijven het werk van de Belastingdienst ervaren, het raakt ze namelijk direct. Een grote verantwoordelijkheid die ik graag neem en waarin er veel ruimte is te groeien.” Marjan, collega teammanager Regie & Kwaliteit.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt WO werk- en denkniveau in juridische of bedrijfskundige richting of een vergelijkbare relevante richting
• Je bent communicatief vaardig en een natuurlijke netwerker
• Je hebt aantoonbare ervaring met het vertegenwoordigen van de belangen van de business in een complexe organisatie
• Je bent in staat om sturing te bieden aan verandering; zowel doorzettingsvermogen als kunnen “pionieren” is daarbij een must
• Kennis van invorderingsprocessen en -wetgeving is een pre

Jouw competenties

• Bestuur sensitiviteit
• Netwerken
• Ontwikkelen medewerkers
• Doorzettingsvermogen
• Aansturen

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op 19 oktober 2023 vinden de selectiegesprekken plaats.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

De organisatie

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl/

De afdeling – Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap