INFRAMERICA CONCESSIONARIA DO AEROPORTO DE BRASILIA S/A Hiring for ATENDENTE DE SUPORTE OPERACIONAL Job at Brasília Full Time

Quais serão suas atividades ✈️

• Abrir e acompanhar chamados para links que estiverem fora do ar.

• Acionar a equipe de manutenção responsável (CCM) para relatar quedas de energia pelo aeroporto ou em alguma sala técnica específica.

• Acompanhar empresas de manutenção em links, equipamentos etc., abrindo salas técnicas e acompanhando o serviço.

• Assegurar o funcionamento do hardware e do software;

• Assegurar o bom funcionamento da estrutura que atende as salas de telemática;

• Atender aos chamados de suporte técnico (via sistema de service desk, rádio ou telefone) para instalação, manutenção e configuração de equipamentos de informática, bem como instalação, configuração de softwares, ativação e desativação de pontos de rede e ramais.

• Atender usuários, orientando-os na utilização de hardware e software;

• Auxiliar na organização de arquivos, envio e recebimento de documentos pertinentes a sua área de atuação para assegurar a pronta localização de dados.

• Colaborar com os técnicos do grupo superior na elaboração de relatórios dos seus setores de atuação, como em paradas técnicas, indisponibilidades de serviços, etc.

• Configurar acesso à rede e conexão internet nos setores da Empresa em telefones móveis, tablets, notebook e etc.

• Controlar o arquivo de mídias (CD/DVD) de softwares originais.

• Dar apoio aos eventos dentro da empresa ou fora dela.

• Estar ciente sobre os acontecimentos e tarefas do turno anterior. Relatar em livro eletrônico de ocorrências suas atividades durante o turno, e informar pendências que permaneceram sem solução. Preparar relatórios dos seus setores de atuação, como em paradas técnicas, indisponibilidades de serviços etc.

• Executar rotinas e procedimentos internos da área, incluindo monitoramento de equipamentos de rede e datacenter.

• Habilitar, Corrigir, Ativar LI, Ramais em DG Telemática, Ponto de Rede e Telefone IP;

• Levantar informação para o diagnóstico de problemas de hardware e software, a partir de solicitações recebidas dos usuários, buscando solução para os mesmos ou solicitando apoio superior.

• Levantar informações para emissão parecer técnico e inspeção de recebimento de equipamentos.

• Operar sistemas de computadores e microcomputadores, monitorando o desempenho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (CPU), recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos;

• Apoiar a implantação e manutenção de sistemas, bem como desenvolver trabalhos de montagem, simulação e testes de programas.

• Prestar apoio remoto a todas as filiais da empresa, no estado de origem ou fora dele.

• Realizar a montagem de equipamentos para eventos, internos e externos, em reuniões, treinamentos, áudio conferência ou vídeo conferência.

• Realizar a montagem de equipamentos (NUC’s, Monitores e Videowall) dos informativos de voos e publicações institucionais ou de publicidade da INFRAMERICA.

• Realizar rondas periódicas para verificação de equipamentos instalados nas áreas comuns do aeroporto.

• Registrar todo e qualquer atendimento via ferramenta de service desk.

• Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos, instrumentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho.

• Executar outras tarefas correlatas conforme necessidade ou a critério de seu superior.

O que você precisa ter ✏️

• Ensino Médio Completo;

• Experiência com manutenção de computadores, ativações de pontos de rede, configuração de sistemas operacionais, atendimento ao usuário e configuração de dispositivos móveis.

• Comunicação clara para passar suas ideias de forma assertiva tanto escrita como oralmente;

• Pontualidade e comprometimento com a equipe;

• Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões;

• Facilidade de aprendizado e proatividade;

• Respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião;

• Inovação, porque se não for para propor atualizações e melhorias para aprimorar o funcionamento e reduzir os custos, a gente nem sai de casa!

Será um diferencial se você tiver

• Ensino Superior, concluído ou cursando, em Tecnologia da Informação.

Remuneração e benefícios

• Salário – R$ 1.944,68

• Vale Refeição – R$ 1.136,00

• Vale Alimentação – R$ 194,00

• Vale Transporte ou estacionamento privativo e vale combustível;

• Assistência médica;

• Assistência odontológica;

• Gympass;

• Seguro de Vida;

• Auxílio Creche;

• Licença Maternidade/Paternidade estendida;

• Incentivo à Educação – após 6 meses de casa;

• Previdência Privada;

• Desconto em restaurantes e lojas localizadas no Aeroporto.

Local e Horário de trabalho

• Aeroporto Internacional de Brasília;

• Escala e horário a definir

Super importante: Nossas comunicações são prioritariamente feitas por e-mail. Atente-se aos seus meios de contato!