Tesla Hiring for Parts Advisor – Brussels Job at Belgique Full Time

Chez Tesla, nos Parts Advisors jouent un rôle important dans les opérations de service, offrant un soutien essentiel aux techniciens et clients dans notre mission qui est d’accélérer la transition du monde vers l’énergie durable.

En tant que Parts Advisors, vous fournirez un soutien essentiel en pièces au Service Center, vous assurerez la liaison avec d’autres départements et vous concentrerez sur le développement continu de vos compétences. Nous avons créé l’un des véhicules les plus innovants jamais fabriqués, et vous contribuerez à assurer un service tout aussi innovant aux clients.

Pour réussir chez Tesla, vous devez être énergique, très organisé et travailler intelligemment. Vous devez avoir une passion pour la marque et vous épanouir dans un environnement de travail en équipe.

• Approvisionner et affecter correctement les pièces aux techniciens et techniciens mobiles.
• Examiner les interventions planifiées, réceptionner les pièces et en contrôler la qualité ; s’assurer que tout l’administratif est correct et à jour.
• Enregistrer avec précision les transactions de pièces et les données dans le système, en portant toujours une extrême attention aux détails et en faisant remonter tout problème.
• Transmettre tout problème de pièces aux fournisseurs internes ou externes
• Contrôler les stocks dans le système des pièces, réorganiser les rendez-vous où les pièces ne seront pas disponibles à temps, le cas échéant.
• Assurer une excellente organisation du magasin, conformément au standard Tesla. Assurer la gestion du niveau des stocks, ainsi que le matériel et les garanties dans le système
• Le cas échéant, communiquer toutes les mises à jour aux techniciens et au Service Center.
• Répondre aux questions et besoins des clients que ce soit par téléphoniques, e-mail ou en face à face et assurer une excellente expérience client.
• Récupérer les pièces et les livrer à l’aide d’une camionnette ou d’un chariot élévateur, en faisant appel à des tiers si besoin.
• Soutenir en toute confiance l’équipe de techniciens, et collaborer avec d’autres départements le cas échéant
• Traiter les pièces en garantie retournées pour examen
• S’assurer que tous les règlements et procédures en matière de sécurité et de santé sont respectés, tant pour les employés que pour les clients.

• Expérience professionnelle en entrepôt, en logistique ou dans l’industrie automobile.
• Capacité à s’épanouir dans un environnement de travail d’équipe et à atteindre des objectifs collectifs.
• Volonté d’apprendre des technologies automobiles nouvelles et innovantes pour continuer à développer ses compétences.
• Excellentes compétences de communication et capacité à établir et maintenir de solides relations de travail avec les acteurs internes et les clients
• Capacité à gérer de manière efficace plusieurs priorités, à organiser la charge de travail, à respecter les délais et résoudre les problèmes
• Compréhension de base des techniques automobiles liées à la réparation de véhicule
• Maîtrise du numérique – capacité à adopter et à s’adapter rapidement aux nouvelles technologies et aux nouveaux systèmes
• Capacité à communiquer, lire et écrire efficacement en Anglais et dans d’autres langues locales si nécessaire.
• Solide connaissance de MS Office
• Permis de conduire en cours de validité.
• Possession d’un certificat de chariot élévateur souhaitée

The Role

At Tesla, our Parts Advisors play an important role in service operations, offering fundamental support to both Technicians and customers in our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy.

As a Parts Advisor, you will provide critical parts support to the service centre, liaise with other departments, as well as focussing on the continuous development of your skills. We’ve created one of the most innovative vehicles ever made, and you will help ensure an equally innovative service to customers.

To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and smart working. You should have a passion for the brand and the ability to thrive in a team environment.

Responsibilities

• Source and allocate parts to service locations, technicians and mobile technicians
• 
  Review jobs that are planned, receive and check quality of the relevant parts and ensure all paperwork is accurate
• 
  Accurately record parts transactions and data into the system, maintaining excellent attention to detail and escalating any issues
• 
  Escalate any parts issues from internal or external suppliers
• 
  Monitor inventory within the parts system, rearranging any appointments where the parts will not be available on time if required
• 
  Ensure excellent organization of the warehouse to Tesla standard
• 
  Consistently manage the stock level, material and warranties in the system
• 
  Communicate any updates to technicians and Service Centers when required
• 
  Answer phone calls, emails and walk-ins from customers, addressing any customer concerns and ensuring an exceptional customer experience
• 
  Pick up and deliver parts using van or forklift, engaging 3rd parties when necessary
• 
  Confidently support the technician team, collaborating with other departments when required
• 
  Ensure all health and safety regulations and procedures are adhered to, for both employees and customers
• 
  Process returned warranty parts for review

Requirements

• Proven work experience within warehousing, logistics or automotive industries
• 
  Ability to thrive in a team-based environment and achieve common goals
• 
  Willingness to learn new and innovative automotive technologies to further develop in role
• 
  Excellent communication skills and ability to establish and maintain strong working relationships with both internal stakeholders and customers
• 
  Ability to effectively handle multiple priorities, organize workload, and meet deadlines and solve problems
• 
  Basic understanding of automotive techniques related to vehicle repair
• 
  Digitally savvy – ability to adopt and adapt quickly to new technology and systems
• 
  Able to communicate, read, and write effectively in the English language, and other local languages if required
• 
  Strong knowledge of MS Office
• 
  Must have had a valid driver’s license and maintain a valid and safe driving record
• 
  Possession of a forklift certificate is desirable