Workstation Customer Care Hiring for Email Agent Onlineshop Tierbedarf Homeoffice (m/w/d) Job at Potsdam Full Time
Für unseren Auftraggeber, ein Onlineshop für Tierbedarf, suchen wir kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) für die Betreuung der Zahlungsabwicklung. 80% der Arbeit können Sie von zu Hause aus erledigen; ca. ein Präsenztag pro Woche in der Zentrale in Potsdam wird vom Unternehmen gewünscht.
Ihre Aufgaben:
Klärung von Zahlungsdifferenzen
Eigenständige Beantwortung von zumeist schriftlichen Anfragen
Annahme und Weiterverfolgung von Reklamationen
Bearbeitung von Rechnungsanfragen, Zahlungszielen und Gutschriften
Annahme, Dokumentation und abschließende Bearbeitung von Serviceanfragen
Beschwerdemanagement; Bearbeitung von Eskalationsfällen
Ihr Profil:
Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und hohe Kommunikationsfähigkeit
Teamübergreifende Einsatzbereitschaft
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Hohe Lernbereitschaft und sehr gute Auffassungsgabe
Sicheres sowie freundliches Auftreten im Kundenkontakt
Quereinsteiger und Berufsstarter sind herzlich willkommen!
